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广东幽澜智能机器人客服平台

代码:299087814 时间:2020-02-13,14:19:56

产品/公司名称:广东幽澜机器人科技有限公司

宣传语:商用级智能客服系统

经营项目:智能客服系统

营业时间:9:00 - 18:00

小澜  

2104779735@qq.com

海南 - 海口 - 其它 - 广州市天河区天河智慧城一横路2号

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补充说明

目前,幽澜机器人的准确率在90%+,它们不仅能替代人工客服的工作,还具备了人的热情和温度。幽澜机器人在拨通用户电话后,会“像人一样”流畅沟通、快速响应,为用户提供贴心服务。
语音识别能力+自然语言理解能力是幽澜机器人强大的技术抓手。然而,流畅对话对于机器人来说远远不够,精准理解用户需求,快速为用户解决问题,让人机对话有温度,才是考验机器人技术的关键。
自然语音理解能力是机器人的大脑核心。幽澜机器人基于自然语言理解深度学习框架,实现了对用户说话的文本文字意图识别。不论是直接问,还是较为复杂的表述,幽澜机器人都可以通过系统实时识别出用户的询问意图。
同时,当幽澜机器人听到并识别出用户的真正意图后,需要快速做出回复内容的决策,这个决策能力依赖每个应用场景预先提炼出的交互决策系统。决策系统越完善,就越能够更好解答用户问题。 
依托强大的大数据技术,幽澜通过精准的用户画像,提前识别出用户的潜在需求和问题,做好预判和准备工作,匹配能够解答相关问题的机器人,为用户提供精准的答案。幽澜机器人通过用户画像,与用户产生更多信任的沟通,具备了人类的温度和个性,却不会带有人类的负面情绪。拨出的每一通电话都带着真诚和热情,保证了通话过程中的对话质量,同时降低了高额的人力成本。

更多相关属性

产品品牌:幽澜机器人

产品型号:无型号

上门服务:有

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